Les compagnons déménagement Marseille La qualité et le sérieux de l'entreprise artisanale

INFO PRATIQUE

1- Pourquoi une visite avant l'établissement du devis de votre déménagement

Elle est indispensable pour éviter les déconvenues tant du coté du client que du coté de l'entreprise.

Cette visite commerciale est d'abord une visite technique, notre conseiller va examiner avec vous votre logement dans son intégralité pour évaluer le travail en fonction du mobilier à transporter et des conditions d'accès.

C'est cette visite qui va déterminer vos besoins, ceux que vous exprimez mais aussi et surtout ceux que vous n'avez pas identifiés. La première tâche des Compagnons c'est celle de l'expertise et du conseil.

Lors de la visite nous déterminerons avec vous :

La prestation la plus adaptée à votre cas,
La nature de l'assurance et la valeur de votre mobilier,
En tout état de cause cette visite va nous permettre l’établissement d’un devis complet et précis en ayant connaissance des informations techniques spécifiques à votre déménagement,

2- Devis Gratuit

Chez les Compagnons, la visite technique et le devis de déménagement visite sont gratuits et sans engagement.

Notre devis comporte un certain nombre d’informations indispensables, avec à la fois des conditions générales et des conditions particulières convenues de gré à gré.

Ce document s’appelle devis ou contrat de déménagement. Une fois signé, il constitue la base des relations entre vous et les Compagnons du déménagement.

Il fixe de nombreux points relatifs à votre déménagement entre autres :

  • Les conditions d’accès, le stationnement, les étages, …
  • La période ou la date d’exécution,
  • Les adresses de chargement et de livraison,
  • La nature des prestations et le détail des opérations prises en charge par l’entreprise,
  • Les modalités de paiement,
  • Le choix de la garantie et la valeur déclarée de votre mobilier.

A noter que nos prix sont fermes et définitifs, si notre conseiller a commis une erreur en estimant mal la prestation définie sur le devis, nous ne pouvons vous réclamer un supplément de prix.

En revanche, si vous lui avez caché une partie du mobilier à transporter (pas montré la cave ou le garage par exemple), ou si les conditions d'accès à la livraison sont différentes de celles annoncées (voir ci-dessous), un supplément de prix est possible. Il s’agit en effet d’un défaut d’information.

 

Cas particulier des conditions d'accès à la livraison avec révision possible du tarif :

A- Sauf précision préalable L'accès aux adresses de chargement et de livraison s'entend, « normal », à savoir :

Stationnement possible devant la porte de l'immeuble ou de la maison,
Chemin parfaitement carrossable en tout temps : largeur minimum 3 m, hauteur 4 m, PTRA  15 tonnes.

B- Dans le cas où l'ascenseur (panne ou interdiction formelle des propriétaires) ne pourrait être utilisé alors qu'il était prévu lors de l'établissement du devis.

Dans ces 2 cas, il pourrait y avoir un réajustement du prix à fixer de gré à gré, ainsi que pour ces prestations supplémentaires :

  • Mise en œuvre d'un véhicule de liaison ou portage >50 mètres,
  • Passage par fenêtre d'un ou plusieurs meubles qui ne passeraient ni dans l'ascenseur ni dans les escaliers,
  • Mis en œuvre d'un Monte meubles non prévu initialement (sous réserve de disponibilité).

3- L'assurance : Garantie les Compagnons

En confiant votre mobilier à déménager, vous vous engager à déclarer sa valeur.

La déclaration de valeur est obligatoire pour l'ensemble du mobilier et pour tout objet de plus de 800 €

A défaut de déclaration expresse la valeur globale du mobilier est réputée déclarée à 300 € le m3 et d'autre part tout objet est réputé avoir une valeur inférieure à 800 €

Conditions de mise en œuvre de la garantie

A la réception, le client doit vérifier l’état de son mobilier est en donner décharge dès la livraison terminée.

En cas de perte ou d’avarie, et pour sauvegarder ses droits et moyens de preuve, le client a intérêt à émettre dès la livrai­son et la mise en place, en présence des représentants de l’entreprise, des réserves écrites précises et détaillées.

En cas d'absence de réserves à la livraison ou en cas de réserves contestées par les représentants des Compagnons sur la lettre de voiture, le client doit en cas de perte ou d'avarie adresser sa protestation motivée aux Compagnons par lettre recommandée. Ces formalités doivent être accomplies dans les 10 jours calendaires révolus à compter de la réception du déménagement. A défaut le client est privé du droit d'agir contre les Compagnons.

Franchise

En cas de dommage subit par votre mobilier engageant notre responsabilité et, sauf en cas d’accident de la circulation, d’in­cendie du véhicule ou du vol de celui-ci, une franchise de 80€, est appliquée à votre indemnisation et ce même dans le cas d’une Assurance Complémentaire.

NOS COORDONNEES

Les compagnons du déménagement
6 Rue André Isaïa, 13013 Marseille, France
04 91 25 69 85

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